카카오 i 커넥트 올웨이즈
고객과 기업을 연결하는
kakao i Connect Always
kakao i Connect Always
고객과 기업의 서비스를 연결하는비대면 채널
고객별 / 상황별 Customer Journey는 다르기에, 고객에게 정확하고 알맞은 정보를 제공하고 고객의 신뢰를 얻어서 최종 거래까지 이동할 수 있도록 고객과 기업의 커뮤니케이션 채널로써 자연스럽게 동행합니다.
- 간편한 채널 구축
별도 App 없이도 카카오 채널에서 고객 유입, 메뉴 조회 / 신청, 각종 통지 / 마케팅 활동이 가능합니다.
고성능 챗봇 / 콜봇으로 고객 CS 유입 비용 절감이 가능합니다. 이 모든 것이 간편한 카카오 인증으로 시작할 수 있습니다. - 텔레마케팅 대체 / 보완
최근 전화 통화가 부담스러운 “콜 포비아” 고객을 위하여 TM을 대체 또는 보완하는 수단으로 사용할 수 있습니다. 고객이 원하는 대로 상담 중에도 톡, 콜, 화상 간 자연스러운 전이가 가능합니다.
- Sales 활동 지원
소개 영업 / 대면 영업의 한계를 넘어서기 위한 다양한 도구를 제공합니다.
생일 / 기념일 등 자동 고객 관리와 온라인 유입고객을 위해 영업 직원과 1:1 매칭하며
개인 톡이 아닌 회사 공식 채널을 통한 콘텐츠 제공 및 커뮤니케이션이 가능합니다. - 1:1 고객 응대
소개 영업 / 대면 영업의 한계를 넘어서기 위한 다양한 도구를 제공합니다.
고객은 영업점을 직접 방문해서 기다릴 필요 없이 카카오톡을 통해서 대화가 가능하고, 직원은 안전한 보안망에서 고객과 대화가 가능합니다.
별도의 기업 앱을 설치할 필요 없이 ‘카카오톡’을 이용한 자연스러운 고객 유입과 개인 카카오톡을 대체하여 공식 채널을 통해 1:1 상담이 가능하도록 영업 직원의 개별 링크를 제공합니다.
다년간 축적한 Know-how 및 고성능 NLP 기술을 가진 국내 최고 수준의 자연어 챗봇이 사용자의 의도를 정확히 파악하여 알맞은 답변을 제공합니다.
상품 조회 / 선택을 카카오 채널에서 지원하고 기업 site를
in-app 브라우저로 노출시켜 거래를 수행함으로써, 고객은 카카오톡에서 상담부터 거래까지 수행할 수 있습니다.
챗봇과의 상담 중 자연스러운 상담사 연결과 기존 Legacy 연계를 통한 상담사분들이 양질의 상담을 할 수 있게 다양한 도구를 지원합니다.
알림톡, 친구톡뿐만 아니라 등기와 같은 유통증명이 필요한 통지의 경우 전자 문서와 결합하여 고객에게 안내를 할 수 있고 이를 통해 고객의 문서 “수신”과 “열람”을 증빙할 수 있습니다.
OCR, 위치 전송 플러그인, 이미지 보안 전송 플러그인, 카카오페이 등 다양한 카카오 공동체 서비스를 활용하여
고객 편의성을 확보하며 비즈니스를 확장할 수 있습니다.